Naast onze inspanningsverplichting voor het leveren van tandheelkundige behandelingen bieden wij de volgende garantie aan:

1. Als voorwaarde voor de garantie geldt dat cliënt voor zijn of haar rekening ten minste één maal per 6 maanden de mondgezondheid laat beoordelen en verzorgen door of namens Dental Friends. Ook dient de cliënt op indicatie van Dental Friends regelmatige controle via röntgenfoto's toe te staan. Bij nalaten van deze controles vervalt de garantie en is Dental Friends niet aansprakelijk voor schade, welke cliënt mogelijk lijdt.
2. Een garantietermijn van 1 jaar geldt bij behandelingen voor vullingen, waarbij wordt aangemerkt dat vervanging en/of reparatie om esthetische redenen en slijtage niet onder de garantie valt. Tevens kan Dental Friends tijdens een behandeling aangeven dat een vulling niet binnen de garantievoorwaarden valt, als in overleg met de cliënt gekozen wordt voor een optie die buiten het indicatiegebied voor een vulling valt. Deze keuze wordt in de behandelkaart genoteerd en door de cliënt automatisch geaccordeerd.
3. Een garantietermijn van 5 jaar geldt bij behandelingen voor niet implantaat gedragen kroon- en/of brugwerk.
4. Een garantietermijn van 1 jaar geldt bij behandelingen voor volledige protheses van onder- en/of bovenkaak en frames.
5. Bij combinatiewerkstukken uit de in lid 2 en 3. genoemde behandelingen (frame en kroon- en/of brugwerk) geldt een garantietermijn van 1 jaar.
6. Een immediaatprothese, alsmede een partiële prothese valt nadrukkelijk niet onder een garantie en de kosten voor het vervangen van deze prothesen zullen in overleg met de cliënt worden doorberekend aan de cliënt. Een immediaatprothese is een tijdelijke noodprothese en kan mogelijk niet optimaal functioneren. Aangezien een immediaatprothese minder functionaliteit geeft dan een definitieve prothese is de kans op ongemak en ontevredenheid bij de cliënt groter.
7. De kosten voor rebasen, het mogelijk opvullen van een prothese, worden in overleg met de cliënt doorberekend volgens de geldende tarieven.
8. Indien en voor zover er sprake is van een garantietermijn langer dan 1 jaar geldt het navolgende; de garantie dekt de kosten van de vervanging of reparatie van het werkstuk volgens navolgende staffel. In het geval van een 5-jarige garantietermijn: het eerste jaar wordt 100% van de kosten door de garantie gedekt, het tweede jaar wordt 80% van de kosten door de garantie gedekt, het derde jaar wordt 60% van de kosten door de garantie gedekt, het vierde jaar wordt 40% van de kosten door de garantie gedekt, het vijfde jaar wordt 20% van de kosten door de garantie gedekt. Onder kosten wordt verstaan het bedrag dat Dental Friends normaliter in rekening zou hebben gebracht op het moment van uitvoeren van de behandeling onder garantie; de cliënt dient derhalve bij toepasselijkheid van de staffel het restant (d.w.z. kostprijs als hier bedoeld minus de garantie) te voldoen, zulks met inachtneming van de betalingsvoorwaarden.
9. De garantietermijn wordt berekend vanaf de dag van plaatsing van het werkstuk.
10. Indien het werkstuk onder garantievoorwaarden volledig is vervangen, valt deze vervanging onder de bestaande garantievoorwaarden, waarbij de plaatsingsdatum van het oorspronkelijke werkstuk het geldende aanvangsmoment is voor de garantietermijn.
11. Reparaties aan werkstukken, welke vallen onder de garantievoorwaarden, vallen onder de bestaande garantievoorwaarden, waarbij de plaatsingsdatum van het oorspronkelijke werkstuk het geldende aanvangsmoment is voor de garantietermijn.
12. Defecten en/of benodigde reparaties aan door Dental Friends vervaardigde werkstukken, veroorzaakt door (externe) invloeden, zoals endodontologische problemen en parodontologische problemen, ongeval, knarsen, medicatiegebruik, verandering in de gezondheid van de cliënt, zwangerschap, roken, gebruik van hormoonpreparaten, osteoporose, e.d. of als de cliënt de poetsinstructies en/of mondhygiëne niet heeft nageleefd zijn uitgesloten van garantie.
13. Als een element (bestaande tand of kies) of implantaat onder een door Dental Friends vervaardigd werkstuk verloren gaat, waardoor het werkstuk mede verloren gaat, heeft de patiënt aanspraak op garantie, tenzij het verliezen van dit element te wijten is aan (externe) invloeden zoals: endodontologische problemen en parodontologische problemen, ongeval, knarsen, medicatiegebruik, verandering in de gezondheid van de patiënt, zwangerschap, roken, gebruik van hormoonpreparaten, osteoporose, e.d. of als de patiënt de poetsinstructies en/of mondhygiëne niet heeft nageleefd.
14. Cliënt heeft geen aanspraak op enigerlei financiële vergoeding wanneer cliënt bij een benodigde vervanging of reparatie kiest voor het laten uitvoeren door een andere partij dan Dental Friends.
15. Het in overleg met de cliënt vervangen van verbruiksmaterialen zoals rubbers van locators, ruiters van een frame en schroefjes bij klikprotheses e.d. tijdens het periodiek mondonderzoek vallen niet onder de garantie en worden doorberekend aan de cliënt.
16. Indien een cliënt last heeft van knarsen, dient hij/zij dit aan te geven aan Dental Friends. Dental Friends kan een knarsplaat vervaardigen voor de cliënt. Een knarsplaat wordt in overleg met de cliënt, daar deze behandeling niet onder garantie valt, berekend volgens de geldende tarieven. De knarsplaat zelf is gegarandeerd voor een termijn van 1 jaar.
17. De hier beschreven garanties zijn onvoorwaardelijk verbonden aan de adequate en preventieve zorgverlening aan en door de cliënt zelf. De cliënt dient in alle gevallen uitdrukkelijk de adviezen en instructies van Dental Friends toe te staan en op te volgen. Indien niet in goed overleg de vermelde zorg en behandelingen zouden kunnen plaatsvinden of indien de instructies niet voldoende worden opgevolgd door toedoen of nalaten van de cliënt, vervalt uiteraard de garantie.
18. Cliënt dient te allen tijde Dental Friends volledig en waarheidsgetrouw te informeren inzake de algemene gezondheid van de cliënt en inzake omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
19. Alle niet in deze garantievoorwaarden genoemde behandelingen, zoals bijvoorbeeld implantaten, kronen op implantaten, wortelkanaalbehandelingen, tandvleesbehandelingen, chirurgische behandelingen, orthodontische behandelingen, mondhygiënebehandelingen, sealants, spalken e.d., vallen niet onder enige vorm van garantie.

De garantievoorwaarden maken onlosmakelijk deel uit van de algemene voorwaarden van Dental Friends. Dental Friends behoudt zich het recht voor, ten alle tijden en zonder voorafgaande berichtgeving, deze garantievoorwaarden te wijzigen.